近年來(lái)，隨著(zhù)適老化改造專(zhuān)項行動(dòng)在全國范圍有序推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)應用適老化水平得到提升。大字模式、語(yǔ)音播報、遠程協(xié)助……這些看似簡(jiǎn)單的微改造，關(guān)系老年用戶(hù)的切身感受，尤其步入智能化社會(huì )，其成效好壞更直接影響老年人及未來(lái)步入老齡群體的生活質(zhì)量?？上驳氖?，648家老年人常用網(wǎng)站和APP完成適老化改造，“一鍵呼入人工客服”累計服務(wù)超過(guò)2.2億人次，老年人面對智能技術(shù)“不能用”“不好用”“不會(huì )用”等難題得到有效解決。
但同時(shí)也應看到，互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造在持續推進(jìn)過(guò)程中還有不小的提升空間。比如，部分軟件在版本更新后，適老化功能無(wú)法同步升級；一些手機應用在優(yōu)化迭代中，出現一些新問(wèn)題……相較于其他行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用形態(tài)變化多樣、產(chǎn)品更新頻繁，行業(yè)持續快速發(fā)展使得服務(wù)動(dòng)態(tài)變化，這就決定了適老化改造不僅需要靈活應變向前走，更要鞏固成效多檢驗。前不久，工信部部署了鞏固成效專(zhuān)項行動(dòng)，對已做工作進(jìn)行檢驗。
檢驗，要檢什么？
要看到適老化改造過(guò)程中出現的新情況新問(wèn)題。我國信息無(wú)障礙建設起步相對較晚、基礎相對薄弱，適老化改造對多數企業(yè)而言仍是新事物，部分企業(yè)對老齡社會(huì )及老年人需求的認識不夠深刻，使得產(chǎn)品研發(fā)設計缺乏老齡視角，未將無(wú)障礙體驗相應的功能優(yōu)化納入產(chǎn)品升級迭代，導致適老化改造多為一次性，難以可持續。多檢驗，就是要發(fā)現并提醒各類(lèi)產(chǎn)品及時(shí)優(yōu)化更新，更好滿(mǎn)足老年人多層次、多樣化的信息交流需求。
也要看到適老化改造中涌現出的新經(jīng)驗新做法。經(jīng)過(guò)多年努力，一些企業(yè)先行先試勇于探索，一批的適老化產(chǎn)品服務(wù)競相落地，在出行、購物、通信、娛樂(lè )等高頻事項和服務(wù)場(chǎng)景，助力老年人更便利地享受智能化服務(wù)。多檢驗，就是要發(fā)掘并激勵這些走在前、做表率的案例，讓先進(jìn)設計理念和技術(shù)創(chuàng )新更快向互聯(lián)網(wǎng)應用推廣，在全社會(huì )形成適老化改造的強大合力。
長(cháng)遠看，多檢驗是為了更好地向前進(jìn)。當前，適老化改造工作逐漸深入，需要各方在資金支持、技術(shù)支撐、社會(huì )共建等方面協(xié)同發(fā)力，形成良性產(chǎn)業(yè)循環(huán)；也需要各方不斷破解新問(wèn)題新挑戰，激發(fā)新成果新作為，持續提升適老化改造的廣度、精度與溫度，真正讓老年人共享信息化發(fā)展成果。